网店客服将成产业链创造大量就业岗位

2019年05月15日 来源:

随着经济危机的影响逐步深入,省钱省力的络购物逐渐成了很多白领的。而络购物的火暴也带动了淘宝等络创业,愈来愈多的人加入了络创业的行列。

不过,店越做越大带来的不仅是喜悦与金钱,还有随之而来的烦恼。

据了解,随着店规模逐渐增大,店主单打独斗已没法应对每天的交易。他们开始寻觅上客服。目前店客服的分工已到达相当细致的程度,有通过即时通讯工具和,解答买家问题的客服;有专门的导购客服;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等。据了解,在淘宝上,分工专业化经营的店一般都会聘请名客服人员,更有范围大的店客服队伍已经接近百人。

但是由于店客服属于全新职业,没有相关的职业培训乃至指点,一些淘宝店主只能根据实际经验编写了“店客服宝典”,并在上广为传播,成为店客服招聘和工作的秘笈。

相关人士表示,店客服行业潜力很大,并将很大程度上减缓某些地区的就业压力。但是,现在还没有相干的培训与配套机构,随着店客服行业的逐渐扩大,相关培训等配套行业也将逐步出现,并形成一整条产业链,从而创造大量的就业岗位。

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